Řád
Nákupní panel CST Poland dostupný na adrese csttires.cz je veden společností OGUMIENIE CST S.C. A.BRELA, I.CHRAPEK se sídlem ul. Marii Skłodowskiej-Curie 34, 41-800 Zabrze, DIČ 648-26-86-535, REGON 241062477, č. zápisu do rejstříku BDO 000050521I, e-mailová adresa: kontakt@cstpoland.pl, dále jen „CST Poland”
Obsah:
- Obecná ustanovení
- Druh poskytovaných služeb
- Podmínky používání webových stránek
- Příjem a realizace objednávek
- Doručování zboží
- Ceny zboží
- Reklamace
- Osobní údaje
- Závěrečná ustanovení
I. Obecná ustanovení
- Aby nákupní panel b2b pracoval správně, musí konečné zařízení a počítačový systém používaný uživatelem splňovat níže uvedené technické požadavky:
- počítač, notebook, tablet nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k Internetu a aktuální verzí internetového prohlížeče Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera,
- aktivní e-mailová adresa,
- zapnutí souborů cookies a podpory Javascriptu v internetovém prohlížeči,
- V počítačovém systému Zákazníka mohou být uloženy soubory cookies. Více informací o souborech cookies najdete v politice cookies, dostupné na našich internetových stránkách.
- CST Poland vynakládá veškeré úsilí, aby byly služby poskytované v rámci internetového obchodu co nejkvalitnější. Vzhledem k nutnosti provádět běžnou údržbu, prohlídky a výměnu zařízení a vývoj či modernizaci stránek, může docházet k dočasnému zastavení dostupnosti internetového obchodu.
- Nákupní panel CST Poland realizuje objednávky na území Evropské unie.
II. Druh poskytovaných služeb
- Poskytování informací o dostupnosti a vlastnostech zboží dostupného v nákupním panelu CST Poland.
- Registrace uživatelského účtu, umožňujícího podávat objednávky v panelu.
- Zpravodaj – zasílání obchodních informací na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, s výslovným souhlasem Zákazníka.
- Uzavírání kupních smluv.
III. Podmínky používání webových stránek
- Zákazník používající nákupní panel CST Poland se zavazuje:
- uvádět pouze pravdivé a aktuální údaje ve formulářích zpřístupněných v rámci nákupního panelu. CST Poland nenese odpovědnost za nedodání či prodlení s dodáním objednaného zboží v důsledku toho, že Zákazník uvedl nesprávné či nepřesné údaje,
- používat služby a funkce stránek CST Poland v souladu s právními předpisy, ustanoveními Řádu a obecně uznávanými zásadami společenského soužití,
- neposílat do informatických systémů CST Poland nebo za jejich prostřednictvím materiály, které by mohly způsobit přetížení počítačových systémů či poruchy jejich práce a porušovat zájmy třetích osob,
- neposílat zprávy obsahující nežádoucí informace (spam).
IV. Příjem a realizace objednávek
- Objednávky se přijímají správným vyplněním formuláře objednávky na internetových stránkách nákupního panelu CST Poland. Zákazník v objednávce volí objednávané zboží a způsob a místo dodávky.
- Vyplnění formuláře je nezbytnou podmínkou pro podání objednávky v nákupním panelu. Je třeba vytvořit uživatelský účet a uvést kompletní údaje o hospodářském subjektu, zejména název, DIČ a kontaktní údaje, které umožňují kontaktovat Zákazníka, doručit objednané zboží a vystavit dokumenty vyžadované právními předpisy, zejména fakturu.
- Objednávka odeslaná Zákazníkem je nabídkou na uzavření kupní smlouvy za podmínek uvedených v objednávce a v platném znění řádu.
- K uzavření kupní smlouvy dochází v okamžiku potvrzení přijetí objednávky k realizaci ze strany CST Poland.
- V případě, že objednané zboží není k dispozici, bude o tom Zákazník bezodkladně informován a rozhodne o další realizaci objednávky.
- Zákazník může provést změnu objednávky nebo zrušit objednávku do okamžiku předání objednávky k odeslání. Změny objednávky mohou způsobit prodlení s její realizací. Změnu objednávky nebo změnu doručovací adresy lze provést e-mailem na uvedenou adresu kasia@cstpoland.pl
- V případě, že obsah objednávky nebo údaje Zákazníka vyvolávají pochybnosti, může zaměstnanec CST Poland kontaktovat Zákazníka telefonicky nebo e-mailem pro vyřešení pochybností.
- Pro každou objednávku bude vystavena faktura.
- Objednávky lze podávat 24 hodin denně, s výjimkou přestávek na údržbu či servisní práce. Objednávky podané v neděli a o svátcích budou realizovány první pracovní den následující po dni, kdy byla objednávka podána.
- CST Poland může dočasně prodávat zboží za snížené ceny v souvislosti s akcemi CST Poland a sezónními slevami. Snížené ceny zboží v takové případě platí pouze v době ustanovené v nákupním panelu a do vyčerpání zásob zboží, na které se sleva vztahuje.
V. Doručování zboží
- Objednané zboží je dodáváno prostřednictvím kurýrské společnosti Spedimex, na doručovací adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce. Zboží rovněž lze převzít osobně ve skladu společnosti OGUMIENIE CST S.C. A.BRELA, I.CHRAPEK v Tarnovských Horách, ul. Zagórska 159, po předchozím dohodnutí termínu převzetí se Zákaznickým oddělením.
- Zboží je předáváno k odeslání do 1-2 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Kurýrská společnost dodává zásilky do 3 pracovních dnů.
- V případě dodávky zboží mimo území Polska bude doba dodávky individuálně dohodnuta s odběratelem.
- Cena za dopravu zboží závisí na hodnotě objednávky:
- v případě, že je hodnota objednávky nižší než 1 000 PLN bez DPH, nese náklady na dopravu Zákazník,
- v případě, že je hodnota objednávky 1 000 PLN bez DPH nebo vyšší, nese náklady na dopravu CST Poland.
- Cena za dopravu je stanovena individuálně pro každou jednotlivou objednávku.
VI. Ceny zboží
- Ceny zboží v nákupním panelu CST Poland jsou uvedeny v polské měně (PLN) bez připočtené zákonné sazby DPH. CST Poland si vyhrazuje právo měnit ceny zboží, uvádět nové zboží, provádět a rušit akce nebo výprodeje. Tyto změny neovlivňují ceny zboží v objednávkách podaných přede dnem nabytí účinnosti změny ceny.
- Pravidelnou cenou se rozumí cena výrobku, vedle níž není zobrazena přeškrtnutá stará cena.
VII. Reklamace
- Reklamace týkající se práce stránek csttires.cz by měly být podávány prostřednictvím e-mailu. Tyto reklamace budou vyřešeny do 14 dní od data podání.
- Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci v případě, že zjistí:
- mechanické poškození dodaného zboží vzniklé při dopravě,
- neshodu dodaného zboží s popisem uvedeným v objednávce,
- výrobní vady dodaného zboží.
- V případě, že se reklamace týká mechanického poškození nebo vad vzniklých při dopravě, prosíme o sepsání reklamačního protokolu za přítomnosti kurýra. Tento protokol je nezbytný pro reklamování poškození vzniklého při dopravě.
- V případě, že bude zjištěna výrobní vada nebo neshoda zboží s popisem, je Zákazník oprávněn reklamovat zboží z titulu záruky. Zákazník je povinen odeslat správně vyplněný Reklamační formulář (dostupný v položce „Dokumenty ke stažení“), včetně fotografické dokumentace vady, e-mailem na adresu reklamacje@cstpoland.pl.
- Reklamace budou vyřešeny do 14 kalendářních dnů ode dne doručení kompletních dokumentů.
- Reklamace týkající se výrobků budou řešeny dle ustanovení Zákona o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a o změně Občanského zákoníku (Sb. 2002 č. 141 pol. 1176).
- V případě, že bude reklamace uznána, nese náklady na dopravu nového zboží CST Poland.
VIII. Osobní údaje
- Dle čl. 13 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016 (GDPR), informujeme, že:
- Správcem osobních údajů Zákazníků nákupního panelu CST Poland je OGUMIENIE CST s.c. Anna Brela, Iwona Chrapek se sídlem ul. Marii Skłodowskiej-Curie 34, 41-800 Zabrze, DIČ: 648-26-86-535, REGON: 241062477, dále jen „OGUMIENIE CST”.
- V případě jakýchkoliv pochybností ohledně zpracování osobních údajů kontaktujte nás na e-mailovou adresu: rodo@cstpoland.pl nebo písemně na adresu sídla.
- Osobní údaje budou zpracovávány pro účely poskytování služeb dle tohoto Řádu na základě následujících právních důvodů:
- čl. 6 odst. 1 písm. b (splnění smlouvy),
- čl. 6 odst. 1 písm. c (právní povinnost),
- čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněné zájmy správce, uplatňování nároků / obhajoba proti případným nárokům),
- obecné nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27.4.2016 (GDPR).
- Odběrateli osobních údajů mohou být tzv. zpracovatelé, kteří nám poskytují různé služby, např. účetní, poradenské, počítačové.
- Osobní údaje budou uchovávány po dobu ustanovenou platnými právními předpisy, tj. minimálně 5 lat.
- Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a podání námitky.
- Pokud Zákazník zjistí, že zpracování osobních údajů porušuje ustanovení GDPR, má právo podat žalobu u Předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů.
- Poskytnutí osobních údajů je nepovinné, nicméně jejich neposkytnutí znemožní používání nákupního panelu CST Poland.
IX. Závěrečná ustanovení
- Zboží prezentované na stránkách nákupního panelu CST Poland netvoří nabídku ve smyslu ustanovení Občanského zákoníku.
- CST Poland vynakládá veškeré úsilí, aby obsah nabídky zboží co nejpřesněji odpovídal skutečnému stavu. Vzhledem k možnosti výskytu chyb při aktualizaci (např. cen, konfigurace, dostupnosti atd.) – případné nesrovnalosti budou opraveny v průběhu realizace objednávky.
- Kopírování a šíření veškerých informací, materiálů a fotografií uvedených na stránkách csttires.cz bez souhlasu CST Poland je zakázáno.
- Záležitosti neupravené v tomto Řádu se řídí ustanoveními Občanského zákoníku a Zákona o právech spotřebitele.
- CST Poland si vyhrazuje právo změnit tento Řád. Veškeré změny Řádu platí ode den jejich zveřejnění na stránkách csttires.cz. Zákazníci budou informováni o změně Řádu zveřejněním informace na stránkách nákupního panelu CST Poland. Změna Řádu se nebude vztahovat na Zákazníky, kteří si objednali zboží před změnou Řádu.
- Dotazy na výrobky poslané prostřednictvím e-mailu či formulářů na stránkách rozsah kupní smlouvy.
- Veškeré připomínky, otázky a návrhy spojené s prací webových stránek csttires.cz posílejte na adresu kontakt@cstpoland.pl